買了一個星期的電動汽車充不上電？真的都是電池質(zhì)量的原因嗎？
來源：寶鄂實業(yè)
2019-04-28 22:40
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近日，女研究生在西安奔馳4s店買下66萬的奔馳汽車，在簽單提車5分鐘后，發(fā)動機發(fā)生了漏油事件，引發(fā)了全民熱議。
《知識分子的不幸》一文中提到“我認為，知識分子的長處只是會以理服人，假如不講理，他就沒有長處，只有短處。”但講理有時反而是種“不幸”，反而意味著成為“沉默的大多數(shù)”。該女士的“潑辣”維權(quán)方式讓人佩服，也順利引起了市場監(jiān)督、銀保監(jiān)局、稅務機關(guān)等相關(guān)部門的人重視并調(diào)查。
無獨有偶，近日，深圳市民劉女士近日在特斯拉體驗中心深圳海岸城店,訂購了一輛56萬元的特斯拉Model3汽車,開了不到一星期,電池便充不上電,剎車踏板還出現(xiàn)抖動。
“上次開車我還帶著孩子,感覺從鬼門關(guān)撿回一條命。”提起當時剎車出現(xiàn)問題的時候,劉女士仍心有余悸。
4S店隨后對該車進行維修,委托修理合同對問題進行了說明:往下踩剎車踏板,踏板會有往上彈的力,需要更換助力器之后測試;電池測試后發(fā)現(xiàn)高壓電池已進入斷電保護,無法啟動車輛,需要更換高壓電池總成。
劉女士提到,盡管檢測結(jié)果屬實,但4S店只同意更換電池。“這讓我難以接受,車買了不到一星期便出現(xiàn)如此大的故障,還不能換車。但我不想像西安那位女研究生那樣,坐在引擎蓋上維權(quán),希望特斯拉體驗中心深圳海岸城店及售后店能夠重視我的訴求。”
深圳特斯拉售后工作人員表示,根據(jù)汽車檢修結(jié)果,汽車剎車踏板、電池確實存在問題。根據(jù)劉女士的情況,他們制定了免費更換電池和進行兩次保養(yǎng),額外贈送車載充電器的補償措施,但根據(jù)現(xiàn)行汽車“三包”政策,劉女士換車的需求無法滿足。因此，雙方并未達成一致。
劉女士認為，汽車行駛不到400公里,就要更換電池,汽車價格存在折損，而該折損不應該由她來承擔。4S店工作人員稱更換電池后汽車價格并不會折損,因為她們不會把維修信息透露給賣家。對此，劉女士認為,該行為涉嫌隱瞞欺詐消費者。
在消費者看來,電動車剛買不久,電池便出現(xiàn)問題,要求換車或退款都無可非議,遺憾的是現(xiàn)行汽車“三包”政策未必支持該訴求，而特斯拉也沒有蘋果等電子產(chǎn)品的以換代修服務。
2019年3月14日,市場監(jiān)管總局公開發(fā)布關(guān)于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定(修訂征求意見稿)》。該意見稿規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票(或者交付產(chǎn)品)之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機。換句話說，涉事4S店拒絕退換車并不算違規(guī)。
《知識分子的不幸》一文中提到“我認為，知識分子的長處只是會以理服人，假如不講理，他就沒有長處，只有短處。”但講理有時反而是種“不幸”，反而意味著成為“沉默的大多數(shù)”。該女士的“潑辣”維權(quán)方式讓人佩服，也順利引起了市場監(jiān)督、銀保監(jiān)局、稅務機關(guān)等相關(guān)部門的人重視并調(diào)查。
無獨有偶，近日，深圳市民劉女士近日在特斯拉體驗中心深圳海岸城店,訂購了一輛56萬元的特斯拉Model3汽車,開了不到一星期,電池便充不上電,剎車踏板還出現(xiàn)抖動。
“上次開車我還帶著孩子,感覺從鬼門關(guān)撿回一條命。”提起當時剎車出現(xiàn)問題的時候,劉女士仍心有余悸。
4S店隨后對該車進行維修,委托修理合同對問題進行了說明:往下踩剎車踏板,踏板會有往上彈的力,需要更換助力器之后測試;電池測試后發(fā)現(xiàn)高壓電池已進入斷電保護,無法啟動車輛,需要更換高壓電池總成。
劉女士提到,盡管檢測結(jié)果屬實,但4S店只同意更換電池。“這讓我難以接受,車買了不到一星期便出現(xiàn)如此大的故障,還不能換車。但我不想像西安那位女研究生那樣,坐在引擎蓋上維權(quán),希望特斯拉體驗中心深圳海岸城店及售后店能夠重視我的訴求。”
深圳特斯拉售后工作人員表示,根據(jù)汽車檢修結(jié)果,汽車剎車踏板、電池確實存在問題。根據(jù)劉女士的情況,他們制定了免費更換電池和進行兩次保養(yǎng),額外贈送車載充電器的補償措施,但根據(jù)現(xiàn)行汽車“三包”政策,劉女士換車的需求無法滿足。因此，雙方并未達成一致。
劉女士認為，汽車行駛不到400公里,就要更換電池,汽車價格存在折損，而該折損不應該由她來承擔。4S店工作人員稱更換電池后汽車價格并不會折損,因為她們不會把維修信息透露給賣家。對此，劉女士認為,該行為涉嫌隱瞞欺詐消費者。
在消費者看來,電動車剛買不久,電池便出現(xiàn)問題,要求換車或退款都無可非議,遺憾的是現(xiàn)行汽車“三包”政策未必支持該訴求，而特斯拉也沒有蘋果等電子產(chǎn)品的以換代修服務。
2019年3月14日,市場監(jiān)管總局公開發(fā)布關(guān)于《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定(修訂征求意見稿)》。該意見稿規(guī)定:家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票(或者交付產(chǎn)品)之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的,消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機。換句話說，涉事4S店拒絕退換車并不算違規(guī)。
