成也電池?cái)∫搽姵??汽?chē)的電池問(wèn)題到底出在哪兒?
在產(chǎn)品組合上,特斯拉一改傳統(tǒng)美國(guó)車(chē)企大而全的產(chǎn)品線(xiàn)策略,形成“三點(diǎn)一線(xiàn)”的精華產(chǎn)品組合,即Roadster開(kāi)路、Tesla S主推、Tesla X后續(xù)跟進(jìn)的產(chǎn)品精進(jìn)策略。
在行銷(xiāo)模式上,特斯拉也與蘋(píng)果iPhone、小米手機(jī)等新銳3C產(chǎn)品模式有異曲同工之處,即充分嫁接互聯(lián)網(wǎng)科技,引入最流行的O2O直營(yíng)模式,讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)特斯拉時(shí)享受到快銷(xiāo)品的購(gòu)物體驗(yàn)、交易便捷與價(jià)值享受。
走入特斯拉北京專(zhuān)賣(mài)店,沒(méi)有傳統(tǒng)意義上的書(shū)面資料,更沒(méi)有主動(dòng)的湊前促銷(xiāo)。偌大的展示廳里,兩位接待員除了接受試駕預(yù)約以外,并不提供有關(guān)車(chē)輛訂購(gòu)的一切流程和手續(xù),只是建議參觀者登錄特斯拉官網(wǎng)、了解相關(guān)流程?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的訂購(gòu)程序,過(guò)濾了一些潛在的非目標(biāo)消費(fèi)者:支付是基本,還要有知識(shí)和品位,更要認(rèn)同特斯拉的模式。這才是特斯拉精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)。至于特斯拉在北京店的銷(xiāo)售情況如何,現(xiàn)場(chǎng)的接待員不愿多講,只是平淡地表示已經(jīng)賣(mài)了很多。但可以看到的是,接待員手里拿著的試駕預(yù)約卡有厚厚的一沓。
特斯拉的商業(yè)模式與蘋(píng)果iPhone具備很多關(guān)聯(lián)性,業(yè)界將特斯拉稱(chēng)呼為“汽車(chē)界的蘋(píng)果”。事實(shí)上,特斯拉確實(shí)聘請(qǐng)過(guò)蘋(píng)果負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高管加入特斯拉管理團(tuán)隊(duì)。在特斯拉內(nèi)部認(rèn)知方面,電動(dòng)車(chē)的發(fā)展軌跡與手機(jī)的沿革軌跡是重合的??梢哉f(shuō),特斯拉確實(shí)是在把汽車(chē)當(dāng)電子消費(fèi)品在做。
在文化和價(jià)值理念方面,支撐一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的核心應(yīng)該是企業(yè)的核心價(jià)值觀或企業(yè)文化。特斯拉自己認(rèn)為企業(yè)文化是公司最大的資產(chǎn),基本要素是“快速行動(dòng)、專(zhuān)做不能、持續(xù)創(chuàng)新、股東思維、大家一體”。特斯拉的初步成績(jī)也印證了上述企業(yè)文化發(fā)揮作用,尤其是持續(xù)創(chuàng)新、專(zhuān)做不能這種敢為人先的文化精髓,促成了特斯拉6000員工共同協(xié)力實(shí)現(xiàn)全球第一輛豪華型電動(dòng)轎跑車(chē)真正意義上的商業(yè)落地。
在客戶(hù)服務(wù)方面,電動(dòng)汽車(chē)最核心的持續(xù)服務(wù)課題就是充電問(wèn)題,而特斯拉以“雙軌制”的簡(jiǎn)單模式化解了充電樁這個(gè)阻礙電動(dòng)汽車(chē)發(fā)展最主要的基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題。特斯拉雙軌制的充電服務(wù)模式就是“公共配套+私人訂制”。以前,各個(gè)國(guó)家發(fā)展電動(dòng)汽車(chē)都是以建立充電樁基礎(chǔ)設(shè)施為主要的充電模式,特斯拉從私人訂制入手,瞬間化解了主體客戶(hù)群關(guān)于充電池的擔(dān)憂(yōu):在公共充電設(shè)施完善之前,至少客戶(hù)可以居家解決充電問(wèn)題。
當(dāng)然,特斯拉的充電解決方案能夠得以實(shí)施,很大程度上有賴(lài)于美國(guó)等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中消費(fèi)者的居住模式和在社會(huì)公共管理方面相對(duì)靈活的體制機(jī)制。而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在的體制機(jī)制和生活方式上的限制條件也正是電動(dòng)汽車(chē)在中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)遲遲無(wú)法大規(guī)模迅速普及的原因之一。與此同時(shí),特斯拉也在加快公共設(shè)施體系的建設(shè),從資金投入到規(guī)劃都有相應(yīng)的路線(xiàn)圖,2015年遍布全美國(guó)的充電設(shè)施要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)倍的增加。
在可持續(xù)發(fā)展方面,特斯拉也擁有雄厚的后續(xù)開(kāi)發(fā)能力和前瞻思維。據(jù)特斯拉公司介紹,當(dāng)前充電鋰電池的產(chǎn)能影響了公司電動(dòng)車(chē)的交付量,在提高鋰電池產(chǎn)能之后將有很大改觀。為此,特斯拉在新車(chē)型、鋰電池生產(chǎn)等方面加緊布局。為了打通充電鋰電池產(chǎn)能的瓶頸,特斯拉正在美國(guó)西南諸州選址建設(shè)千兆工廠。到2020年,特斯拉汽車(chē)公司與合作伙伴將持續(xù)投入40億~50億美金用于千兆鋰電池工廠建設(shè)。待工程竣工后,特斯拉電動(dòng)汽車(chē)整體產(chǎn)能將達(dá)到年產(chǎn)50萬(wàn)輛的規(guī)模。
現(xiàn)在確定特斯拉模式未來(lái)是否成功為時(shí)尚早。但是,就目前特斯拉已經(jīng)具備的商業(yè)模式、未來(lái)發(fā)展趨向和基本的戰(zhàn)略管理體系而言,如果實(shí)施得當(dāng),再借助于美國(guó)整體制造業(yè)回歸的大勢(shì),特斯拉還是能夠取得預(yù)想戰(zhàn)略目標(biāo)的。
















