在價(jià)格堪比炒股一樣刺激的“大跳水”之后，讓特斯拉車(chē)主心寒的事情還在繼續(xù)發(fā)生著。“做為一家世界知名的大公司，為了自身的利益，不惜愚弄顧客，損害消費(fèi)者的利益實(shí)在讓人氣憤。”近日，特斯拉Model3車(chē)主樸女士憤怒地向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者講述了其在特斯拉遭遇的窩心事。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者了解到，樸女士在2016年3月17日通過(guò)特斯拉推出的“保值回購(gòu)“購(gòu)車(chē)方案從特斯拉北京芳草地店購(gòu)買(mǎi)了ModelSP85車(chē)輛一臺(tái)。依照當(dāng)時(shí)特斯拉保值回購(gòu)承諾，樸女士有權(quán)在車(chē)輛交付日期起第37個(gè)月的第一個(gè)公歷日起的三十日內(nèi)行使回購(gòu)權(quán)力，要求特斯拉以不低于一定原始購(gòu)車(chē)價(jià)格的比例回購(gòu)車(chē)輛。

據(jù)了解，2015年4月13日，特斯拉宣布在中國(guó)推出“保值承諾”服務(wù)。這個(gè)“保值承諾”服務(wù)的內(nèi)容主要包括：在車(chē)主貸款購(gòu)車(chē)三年后，若車(chē)主有車(chē)輛回購(gòu)需求，特斯拉在經(jīng)過(guò)條件審核后會(huì)以約50％的購(gòu)入價(jià)格回購(gòu)車(chē)主的ModelS。“保值承諾”實(shí)施的前提是兩項(xiàng)條件：首先，車(chē)主購(gòu)入ModelS時(shí)的貸款額度需為車(chē)輛購(gòu)入價(jià)的60%以上；其次，車(chē)主在三年內(nèi)的行駛里程需少于六萬(wàn)公里，超出部分將按照3.25元/公里扣除保值價(jià)格。

當(dāng)時(shí)，特斯拉剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不久，在初期的銷(xiāo)售過(guò)后，其增長(zhǎng)面臨巨大的壓力。而特斯拉初期是由于銷(xiāo)量較低，所以可以負(fù)擔(dān)回購(gòu)費(fèi)用，并由此拉吸引客戶。樸女士向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示，相比傳統(tǒng)的豪華燃油車(chē)頻繁保養(yǎng)頻率和高額的維護(hù)費(fèi)用，電動(dòng)車(chē)的保養(yǎng)項(xiàng)目簡(jiǎn)單、耗時(shí)短、費(fèi)用低，且還有回購(gòu)計(jì)劃，讓這個(gè)看著很高的售價(jià)有了一定的合理性。因而，盡管樸女士家中雖已有其他燃油車(chē)輛，但特斯拉的這番宣講打動(dòng)了樸女士。

在2016年3月購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛之后，按照上述回購(gòu)計(jì)劃的安排，樸女士在2019年3月18日還清所有分期貸款后即可聯(lián)系特斯拉行使回購(gòu)的權(quán)利。然而，當(dāng)樸女士向特斯拉提出要求回購(gòu)，但特斯拉卻以各種行權(quán)條件不具備，一再拖延車(chē)輛回購(gòu)安排。

“當(dāng)時(shí)動(dòng)輒近百萬(wàn)的售價(jià)讓許多消費(fèi)者還是望而卻步，不過(guò)特斯拉聯(lián)合銀行推出了分期付款，凡是采取分期付款方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的車(chē)主，都可參加特斯拉’三年保值回購(gòu)‘計(jì)劃。”樸女士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示。

當(dāng)時(shí)，特斯拉的貶值非?？欤Ｖ德势娴?，售價(jià)接近百萬(wàn)元的特斯拉，在三年后保值率降幅會(huì)超過(guò)一半，這也被認(rèn)為是特斯在繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)售的攔路虎。而保值回購(gòu)則是特斯拉在全球推出的針對(duì)性計(jì)劃。不過(guò)，在2016年7月之后購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型，已經(jīng)不能享受該政策。

樸女士在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛之后，本來(lái)沒(méi)有行使回購(gòu)權(quán)利的計(jì)劃，但特斯拉不斷下行的價(jià)格讓其對(duì)這款產(chǎn)品的價(jià)格穩(wěn)定性出現(xiàn)了質(zhì)疑。在2018年12月聽(tīng)聞特斯拉降價(jià)的消息后，樸女士就安排與特斯拉聯(lián)系，咨詢回購(gòu)安排。特斯拉根據(jù)提供的車(chē)架號(hào)，安排了專(zhuān)門(mén)的回購(gòu)專(zhuān)員與樸女士聯(lián)系，確認(rèn)了具體的回購(gòu)手續(xù)安排，告知要求在車(chē)輛還清貸款并解壓后即可安排驗(yàn)車(chē)、回購(gòu)，并參照特斯拉內(nèi)部系統(tǒng)給出了大概45萬(wàn)左右的報(bào)價(jià)，與保值回購(gòu)的比例大體一致。

其后，樸女士在2019年1、2月都與特斯拉服務(wù)專(zhuān)員聯(lián)系，確認(rèn)回購(gòu)手續(xù)等是否有變化。直到2019年3月12日解押前一周，還與特斯拉回購(gòu)專(zhuān)員聯(lián)系車(chē)輛保險(xiǎn)在回購(gòu)時(shí)候的安排，回購(gòu)專(zhuān)員也建議樸女士將車(chē)輛漆面進(jìn)行修復(fù)，以利于提高車(chē)輛回購(gòu)價(jià)格。樸女士采納了回購(gòu)專(zhuān)員的建議，專(zhuān)門(mén)到特斯拉指定的鈑噴中心對(duì)車(chē)漆表面劃痕進(jìn)行了付費(fèi)修復(fù)。