近日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)發(fā)布信息稱，由于電池可能會過熱，會引發(fā)火災和燒傷危險，惠普科技召回相關(guān)筆記本電腦使用的鋰離子電池，召回發(fā)布國家或地區(qū)是美國，召回數(shù)量高達101000臺。

其實，早在2016年6月和11月，惠普科技就基于同一缺陷原因在美國地區(qū)召回過45100塊問題筆記本電池。

除了在美國地區(qū)召回外，去年惠普科技也因為電池組可能會過熱，造成火災和燒傷危險等缺陷問題在中國、澳大利亞和歐盟等地區(qū)召回過相關(guān)缺陷產(chǎn)品。

雖然此次召回涉及的地區(qū)不在中國，但是由于此前惠普科技因為電池問題在多個國家發(fā)生過多次召回，所以此消息一出，便引發(fā)多家媒體的關(guān)注。

然而，就在上述召回信息發(fā)布十天后，惠普科技再次在國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，即擴大召回部分2013年3月至2014年5月生產(chǎn)的HP筆記本用電池組。擴大召回范圍后，中國大陸地區(qū)受影響的電池組數(shù)量共計22097個。

召回原因仍然是電池存在缺陷，即由于電芯在生產(chǎn)過程中混入了金屬異物，以及部分電極涂層材料厚度超標，導致電池內(nèi)部可能會出現(xiàn)短路，筆記本使用過程中，電池可能存在過熱或燃燒的安全隱患。召回后，惠普科技將對召回范圍內(nèi)的電池組采取免費更換措施，以消除安全隱患。

惠普連續(xù)多次因為同一問題召回相關(guān)產(chǎn)品，引發(fā)業(yè)界及網(wǎng)友熱議，但截至發(fā)稿，惠普科技方面尚未對該問題進行公開聲明。

輿論關(guān)注度走勢分析

1月24日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)發(fā)布了由于電池問題，惠普在美國地區(qū)召回筆記本電腦的信息，當時并未立即引起媒體及微博用戶的關(guān)注。

1月25日，網(wǎng)易財經(jīng)、騰訊科技、鳳凰科技等主流財經(jīng)科技網(wǎng)站便紛紛關(guān)注此事，惠普發(fā)言人稱，受影響的產(chǎn)品不到這一時期惠普筆記本電腦總銷量的1%。

當日傳統(tǒng)媒體《北京商報》進一步將該話題傳播到紙質(zhì)媒體平臺，擴大了該事件的傳播途徑，提升了該話題的輿論熱度。

1月26日，北青網(wǎng)、界面新聞、環(huán)球網(wǎng)等也開始關(guān)注該話題，隨著更多媒體對該話題的持續(xù)關(guān)注，輿論熱度急劇升溫。根據(jù)新媒體大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺“新微邦”數(shù)據(jù)，當日有關(guān)惠普科技召回缺陷電池話題的新聞關(guān)注熱度和微博關(guān)注熱度同時達到頂峰。

從媒體報道內(nèi)容來看，除了對召回公告信息進行披露外，還有少數(shù)媒體質(zhì)疑電池問題一出再出，除了技術(shù)原因外，是否還有其他什么原因呢？另外，《驅(qū)動中國》也報道稱，惠普就可以被原諒，總是在產(chǎn)品售出后才發(fā)現(xiàn)問題，影響消費者的產(chǎn)品體驗不說，對自家產(chǎn)品的口碑也會造成惡劣影響，難不成如今的惠普產(chǎn)品大不如前和其“頻繁召回”有關(guān)嗎？