杜先生在京東商城購物多年，這次的假電池經(jīng)歷讓他頗為無奈，“宣稱品牌直銷的商城都不能信賴了，以后難道真要放棄網(wǎng)購嗎?”杜先生說。

 

杜先生告訴編輯，近日，他在京東商城購買了5板超霸CR2032紐扣鋰電池，收到貨后發(fā)現(xiàn)，所有電池均沒有電，隨后，他聯(lián)系京東商城的客服工作人員要求換貨。而4月20日換貨后的電池仍然沒有電，對此，杜先生感覺很蹊蹺，遂去當?shù)貙嶓w店購買了一板同型號電池，安裝后可正常使用，并且該電池附帶的防偽查詢碼經(jīng)核實為正品超霸電池。

 

　　京東商城超霸電池疑點多

 

杜先生仔細比對這兩種“超霸”電池，發(fā)現(xiàn)細節(jié)上有諸多疑點。1.正品電池的外包裝背面有可刮開涂層的防偽標識及客服電話，而京東網(wǎng)購的電池沒有。2.實體店電池的外包裝中“制造日期(年-月)：2010-11”是整體印刷并在同一行的，字體清晰，而京東網(wǎng)購電池則非整體印刷，日期是二次加蓋在空白處的，且不在同一行，字體模糊大小各異。3.正品電池正極表面光滑平整，字體清晰，呈磨砂狀，有“GP”商標字樣，負極表面有凹凸點且分布均勻。而京東網(wǎng)購電池的正極表面凹凸不平，字體有打磨痕跡，紋路不清晰，沒有“GP”商標字樣，且負極表面基本無凹凸點。4.正品電池的執(zhí)行標準號為GB/T8897.2-2008，京東網(wǎng)購電池的該標準號為GB10758。5.正品電池包裝背面，寫明了生產(chǎn)廠商及廠址，京東所售電池背面卻標注廠址參見電池。

 

杜先生多次向京東商城投訴，對方均表示所售商品為正品，對于電池沒有電的情況，京東暫未給出合理解釋，僅表示杜先生可以繼續(xù)返修。

 

　　超霸：正品電池一定會標明廠址

 

編輯根據(jù)消費者提供的京東所售超霸電池圖片信息，咨詢超霸電池北京分公司的工作人員，其表示，生產(chǎn)廠家不同、生產(chǎn)年份不同的情況下，正品電池外包裝上可能有細小差異，超霸生產(chǎn)的紐扣鋰電池只有新生產(chǎn)的帶有可刮開圖層的防偽標識，舊版的可能沒有，但是正品電池的包裝上一定會標明廠址，紐扣電池不存在將廠址標在電池上的情況。該工作人員還表示，同一型號電池一定只有一個執(zhí)行標準號，關于杜先生反映的情況，希望杜先生將電池寄往超霸電池廠家進行檢測。后編輯查詢京東銷售的超霸電池的執(zhí)行標準號GB10758，實際是一款堿性電池。

 

對此，京東客服工作人員表示，將有相關工作人員回復維權網(wǎng)，截至編輯發(fā)稿前未接到京東方面任何回復。

 

維權網(wǎng)法律提示：

 

根據(jù)我國《消費者權益保護法》規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

 

所謂欺詐行為，是指經(jīng)營者故意在提供的商品或服務中，以虛假陳述或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，致使消費者權益受到損害的行為。

 

本案中，京東商城以不合格商品冒充合格商品，使消費者受到欺騙購買其銷售商品，從而導致了消費者的損失。符合法律規(guī)定的欺詐要件。對經(jīng)營者的欺詐行為，消費者不僅可以獲得補償性的賠付，還可要求增加賠償額。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的1倍。由于增加的這部分賠償金額是超出消費者的實際損失的，因此帶有懲罰性質。

 

另外，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十條規(guī)定，以不合格商品冒充合格商品的，《中華人民共和國質量法》和其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，仿照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

 

在此，維權網(wǎng)提醒廣大消費者，購買前應詳細了解欲購買商品的真?zhèn)伪鎰e方法，購買后注意保留相應購買憑證，以有效防止不良廠家、經(jīng)銷商及假冒偽劣商品損害消費者及正當廠商的合法權益。一旦遭遇商家以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的現(xiàn)象，立即向當?shù)毓ど滩块T舉報。